Regulamin

Niniejsza strona internetowa siodlo.com (dalej: „Strona”) prowadzona jest przez 91A.PL Wiktor Niewiarowski, zwaną dalej „Firmą”.

Dane kontaktowe: umówienia wizyty, wyboru siodła, wypełnienia siodła, konsultacji technicznej:
tel.: +48609139809

Dane kontaktowe: zamówienia, płatności, faktury. 
tel.: +48723333788
e-mail: kontakt@siodlo.com

Adresem właściwym do korespondencji pisemnej jest:
91A.PL Wiktor Niewiarowski
Narutowicza 91A/10
90-139 Łódź

Adres do wysyłania siodeł, w tym zwrotów, ustalany jest każdorazowo indywidualnie z Klientem.

4.1. Wszystkie zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Polski.

4.2. Zakup siodła dokonywany jest zawsze po wcześniejszych ustaleniach (telefonicznych lub mailowych) z Firmą. Nie ma możliwości złożenia zamówienia bezpośrednio przez Stronę.

4.3. Po potwierdzeniu zamówienia przez Firmę (mailowo lub telefonicznie), Klient zawiera z Firmą umowę sprzedaży siodła.

4.4. Przetwarzanie danych osobowych

•    Dane przekazywane przez Klienta w związku z zawarciem umowy (w tym dane osobowe) przetwarzane są przez Firmę wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży i zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

•    Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu i skargi do organu nadzorczego.

•    Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności (pkt 9 Regulaminu).

4.5. Płatność

•    Wszystkie ceny siodeł podawane są w kwocie brutto (zawierają podatek VAT).

•    Wszelkie transakcje realizowane są w formie przelewów na konto Firmy.

•    Po ustaleniu szczegółów dotyczących siodła i otrzymaniu od Firmy faktury pro forma, Klient wpłaca zaliczkę w wysokości 80% wartości zamówienia.

•    Po wpływie zaliczki wystawiana jest faktura zaliczkowa.

•    Po dostarczeniu siodła do Klienta, Klient dopłaca pozostałe 20% wartości zamówienia. Następnie wystawiana jest faktura końcowa.

•    Ewentualne zwroty należności (np. w przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji) realizowane są wyłącznie w formie przelewu na konto Klienta.

4.6. Dostawa

•    Koszt dostawy jest wliczony w cenę siodła. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.

4.7. Czas realizacji

•    Z uwagi na fakt, że wszystkie siodła dostarczane są przez Firmę osobiście po wcześniejszym umówieniu terminu, czas dostawy zależy od ustaleń między Klientem a Firmą oraz od dostępności siodła.

5.1. Klient będący konsumentem ma prawo, w terminie 14 dni od dnia otrzymania siodła, odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (w dowolnej formie).

5.2. Odstąpieniem od umowy objęte jest wyłącznie siodło nieużywane i nieuszkodzone (bez śladów korzystania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru).

5.3. W celu przyspieszenia procedury, zaleca się, aby Klient poinformował Firmę mailowo o zamiarze odstąpienia od umowy, wskazując:

•    nazwę i rozmiar siodła,

•    datę zakupu,

•    dane osobowe Klienta, w tym nr konta bankowego do zwrotu środków,

•    dołączony wypełniony formularz zwrotu.

5.4. Zwrot siodła następuje na adres ustalony indywidualnie z Klientem.

5.5. Firma zwróci Klientowi uiszczoną cenę towaru w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez Firmę odesłanego siodła i oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności realizowany jest wyłącznie przelewem na konto bankowe Klienta.

5.6. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) dotyczą siodeł:
•    o niestandardowym rozmiarze siedziska (poniżej 16,5" – nie dotyczy siodeł na kuce – oraz powyżej 17,5"),

•    w niestandardowym kolorze (np. brązowe w przypadku siodeł ujeżdżeniowych, koniakowe w przypadku siodeł skokowych),

•    o niestandardowej wysokości panela,

•    o niestandardowej długości tybinki,

•    spersonalizowanych (np. z aplikacjami wykonywanymi pod specjalne zamówienie Klienta).

6.1. W celu złożenia reklamacji, Klient powinien wypełnić formularz reklamacyjny (jeżeli taki jest udostępniony przez Firmę) i przesłać go na adres mailowy: kontakt@siodlo.com.

6.2. W tytule wiadomości e-mail należy wpisać „Reklamacja” oraz nazwę reklamowanego produktu.

6.3. W treści maila należy podać nazwę reklamowanego siodła, jego rozmiar, datę zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.

6.4. Firma ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

7.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce internetowej w trakcie korzystania ze Strony. Umożliwiają one m.in. zapamiętywanie preferencji użytkownika i usprawnienie funkcjonowania serwisu.

7.2. Dlaczego z nich korzystamy?

•    Zapewniają poprawne działanie podstawowych funkcjonalności Strony (cookies niezbędne),

•    Poprawiają wygodę użytkowania, np. poprzez zapamiętywanie ustawień,

•    Pozwalają analizować ruch na Stronie i tworzyć statystyki (np. liczba wizyt).

7.3. Zarządzanie zgodą

•    Przy pierwszej wizycie prosimy o wyrażenie zgody na określone kategorie plików cookies.

•    Zgodę można w dowolnym momencie wycofać lub zmienić – w ustawieniach przeglądarki lub poprzez specjalne narzędzie do zarządzania cookies udostępnione na Stronie.

7.4. Jak wyłączyć lub usunąć pliki cookies?

•    Można to zrobić w ustawieniach przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari).
•    Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalności Strony.

7.5. Kontakt i dodatkowe informacje

•    Administratorem Strony i podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych w związku z cookies jest Firma.

•    W razie pytań dotyczących plików cookies lub praw Użytkownika w związku z danymi osobowymi, prosimy o kontakt: [adres e-mail].

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8.2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Firmą a Klientem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Firmy. W relacjach z konsumentami zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu postępowania cywilnego dotyczące sądu miejscowo i rzeczowo właściwego dla powództwa przeciwko konsumentowi.

8.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień.

9.1 Administrator danych

1.    Administratorem danych osobowych (dalej „Administrator”) jest firma 91A.PL Wiktor Niewiarowski, nr NIP 7251906109 (dalej „Firma”) z siedzibą w Łodzi, ul. Narutowicza 91A/10.

2.    W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt drogą mailową: kontakt@siodlo.com.

9.2 Zakres i cel przetwarzania danych

1.    Dane osobowe Klientów (np. imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są przez Firmę w następujących celach:

•    w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży siodła (w tym do obsługi płatności i dostawy),
•    w celu obsługi zapytań (mailowych, telefonicznych, przez formularz kontaktowy),
•    w celu rozpatrzenia reklamacji, zwrotów i innych roszczeń,

•    w niektórych przypadkach – za wyraźną zgodą Klienta – w celach marketingowych.

2.    Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

•    konieczność realizacji umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
•    obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. przechowywanie dokumentów księgowych,

•    uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Strony,

•    w przypadku działań marketingowych – zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

9.3 Okres przechowywania danych

1.    Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów, o których mowa w punkcie 9.2, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. w celach podatkowych lub rachunkowych).

2.    Po upływie ustawowych okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.
9.4 Odbiorcy Danych

1.    Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom, z którymi współpracuje Firma przy realizacji umowy, w szczególności:

•    podmiotom realizującym płatności (np. banki),

•    firmom kurierskim lub innym dostawcom odpowiadającym za doręczenie siodła,

•    biurom rachunkowym, kancelariom prawnym, dostawcom usług IT – wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji wskazanych celów.

2.    Jeżeli dane miałyby zostać przekazane do państwa trzeciego (poza Europejski Obszar Gospodarczy), Administrator poinformuje o tym Klienta osobno, z podaniem podstawy prawnej i stosowanych zabezpieczeń.

9.5 Prawa osób, których dane dotyczą

1.    Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

•    dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,

•    sprostowania (poprawienia) swoich danych,

•    usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach określonych w RODO,

•    ograniczenia przetwarzania danych,

•    przenoszenia danych,

•    wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora,

•    cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

2.    W celu skorzystania ze swoich praw, Klient może przesłać żądanie na adres mailowy: kontakt@siodlo.com.

9.6 Prawo Wniesienia Skargi do Organów Nadzorczych

W razie uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.7 Dobrowolność Podania Danych

1.    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. dostawa, fakturowanie).

2.    W przypadku niepodania danych niezbędnych do zawarcia umowy, realizacja zamówienia może być niemożliwa.

9.8 Polityka Cookies

Informacje na temat plików cookies znajdują się w punkcie [7. Polityka cookies] niniejszego Regulaminu.

9.9 Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie modyfikacje wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Regulaminie na Stronie, chyba że Regulamin stanowi inaczej.